Toimitukset ja maksutavat

Tarjoamme ilmaisen toimituksen kaikkiin tilauksiin. Lisäksi kaikilla tuotteillamme on 30 päivän täysi tyytyväisyystakuu. 

Lähetysten jakajana toimii Posti. Toimitusaika on normaalisti 2-4 arkipäivää. Pienemmät paketit toimitetaan suoraan asiakkaan postilaatikkoon. 

Vaihto- ja palautusoikeus
Kaikilla Fysiopuoti.fi tuotteilla on 30 päivän täysi tyytyväisyystakuu ja palautusoikeus alkaen tuotteen vastaanottopäivästä. 

Jos et ole tyytyväinen tuotteeseen tai haluat vaihtaa sen, lähetä meille sähköpostilla ilmoitus osoitteeseen asiakaspalvelu(at)fysiopuoti.fi ja saat vastauksena palautusohjeet.

Palautus on sinulle maksuton.

Voit siis huoletta kokeilla tuotetta rauhassa kotona 30 päivän ajan ja jos siitä ei ole sinulle apua, voit palauttaa sen takaisin maksutta.

Paketin lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista veloitetaan 12,90€ (pienet paketit) tai 18,90€ (suuret ja painavat paketit, kuten hieromalaitteet, kylmäaltaat) käsittelykuluja. Tässä tapauksessa asiakkaalle palautetaan tilauksen summa vähennettynä edellä mainitulla kululla. Jos tilauksen maksutavaksi oli valittu lasku, hyvitetään laskun summasta käsittelykulun yli menevä osa, ja käsittelykulu jää laskulle.

Palautukset tulee suorittaa ilmoittamalla meille siitä etukäteen ja antamillamme ohjeilla tai antamallamme palautuskoodilla. Jos tilauksen palautuksesta aiheutuu kaupalle kustannuksia (esim. palautus käyttäen postiennakkoa, väärää palautustunnusta tms.), veloitetaan nämä kustannukset asiakkaalta. Tässä tapauksessa asiakkaalle palautetaan tilauksen summa vähennettynä edellä mainitulla kustannuksella. Jos tilauksen maksutavaksi oli valittu lasku, hyvitetään laskun summasta kustannuksen yli menevä osa, ja kustannus jää laskulle.

Palautukset joista olemme saaneet ennakkoilmoituksen käsitellään 5 vuorokauden kuluessa niiden saapumisesta.

Maksutavat verkkokaupassamme

Meillä maksat kätevästi Klarnan laskulla, verkkopankkimaksulla tai pankki- ja luottokorteilla.

Verkkopankkimaksut hyväksymme kaikilta yleisimmiltä pankeilta (Nordea, Danske Bank, Osuuspankki, Aktia/SPOP, S-Pankki, Tapiola Pankki, Ålandsbanken, Handelsbanken ja Säästöpankki.)

Pankki- ja luottokorttimaksut hyväksymme kaikilta yleisimmiltä pankki- ja luottokorteilta (Visa, Mastercard, American Express).

Klarna-lasku

Kun valitset maksutavaksi Klarnan laskun, asiointisi on turvallista ja helppoa. Tutustu alla Klarnan etuihin ja ehtoihin.

• Maksuaika on 30 vuorokautta
• Sinun ei tarvitse antaa maksukorttitietoja
• Voit tarkastella laskua osoitteessa klarna.fi

Jos olet kuluttaja, sinulla on myös kuluttajansuojalain mukainen palautusoikeus. Tuotteeseen saa tutustua kotona samalla tavalla kuin myymälässämmekin.  Kun valitset maksutavaksi laskun, Klarna maksaa ostohetkellä tilauksen hinnan verkkokaupalle ja oikeus saatavaan siirtyy Klarnalle. Verkkokaupan veloittama laskutusmaksu on 0 €. Jos saatavaa ei makseta, Klarna lähettää maksumuistutuksen, josta Klarna veloittaa muistutusmaksun 5,00 €. Klarna veloittaa myös viivästyskorkoa korkolain mukaan. Jos saatava maksumuistutuksista huolimatta on edelleen maksamatta, Klarna voi siirtää saatavan perintätoimistolle perittäväksi, mikä voi aiheuttaa perintäkustannuksia.

Luottokelpoisuuden arviointi

Klarna tarkistaa ostohetkellä tilaajan luottokelpoisuuden, mikä voi tarkoittaa myös luottotietojen tarkistamista luottotietopalvelusta.

Henkilötietojen käsitteleminen

Henkilötietoja käsitellään henkilötietolain mukaisesti. Klarna käyttää henkilötietoja asiakasanalyysien tekemiseen, henkilön tunnistamiseen, luottokelpoisuusarviointiin ja markkinointitarkoituksiin. Henkilötunnusta käytetään kuluttajan asiakasnumerona asiakashallinnollisista syistä. Tutustu Klarnan tietoturvaselosteeseen, jos kaipaat lisätietoja siitä, miten Klarna käsittelee henkilötietoja.

Paytrail

Maksunvälityspalvelut tarjoaa Paytrail Finland Oy. 

Paytrail on turvallinen maksutapa jolla on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitostoimilupa.

Paytrail-maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Mikäli tiliotteellasi tai luottokorttilaskullasi näkyy Paytrail Finland Oy, olemme välittäneet maksusi.

Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Mikäli haluat reklamoida tai palauttaa tuotteen, sinun kannattaa olla yhteydessä suoraan verkkokauppaan, josta tuote on tilattu.

Pankkimaksut Paytrail

Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Tiliotteellasi maksunsaajana näkyy Paytrail Finland Oy, me välitämme maksusi verkkokauppiaalle. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.

Luottokorttimaksut Paytrail

Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard-, Debit MasterCard - ja American Express -korteilla. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa -, MasterCard SecureCode - ja American Express SafeKey -todentamispalvelut. Checkout näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.

Heräsikö sinulle kysymyksiä tuotteisiin tai toimitukseen liittyen? Olemme täällä apunasi. 

Helpoiten saat meidät kiinni sähköpostitse osoitteesta: asiakaspalvelu@fysiopuoti.fi

Vastaamme kaikkiin viesteihin pääsääntöisesti seuraavan arkipäivän aikana.